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2016年6月，申瓯助力五星级富悦大酒店，为其提供一套完美的集语音、视频、多方会议和计费等服务的解决方案。为富悦酒店的服务体系提供了强有力保障的同时，给用户带来更细致的服务体验。
五星级的上海富悦大酒店气派超然，雄踞商业及休闲中心地带，交通便利，地理位置优越。八百八十多间超豪华客房均配有豪华的布艺、家具和设施，宽敞豪华的大开间、通透舒适的落地玻璃窗、风格时尚的卫浴设计、细心周到的贴身管家、无微不至的用心服务、豪华温馨的客房设施，给每一位客人带来豪华舒适、至尊至贵的体验。
而正是这豪华的设施和近千间套客房的高标准配置，使得拥有一套符合酒店需求的高标准语音交互系统显得尤为重要。为此，2016年6月申瓯特为富悦大酒店提供了完美的解决方案。
五星级酒店电话系统方案图
方案说明
酒店中心机房：部署1台SOC9000，提供一个PRI和80个FXO端口与本地PSTN连接，可支持110多路内外线同时呼入
/呼出，免去了内外线通信量大时，电话占线的后顾之忧。提供1200门用户端口，可满足1200个用户接入，全面满足富悦大酒店客房以及行政办公需求。
酒店前台：配置2套软坐席,
软坐席以按键形式直观显示1200门内线分机，配合耳麦话机使用，方便前台在PC端上快速单键呼叫、单键接听，单键转接、来电保留、通话切换等功能。此外软坐席还有来电弹窗，来电振铃，自定义铃声，坐席界面的智能化控制，客户信息录入等等人性化功能，方便前台接听/呼叫，提高工作效率。无不给富悦大酒店带来更贴心、更人性化的服务质量。
客房电话：酒店客房分普通客房和总统套房。在普通客房中，配置模拟话机，满足房客订餐、一键呼叫总机、拨打外线及联系前台等通话需求。在总统套房中，除了满足普通客房的功能外，另外增加了总统套房功能来满足房间面积大的特性，即在外线呼入时，总统套房内的多部（三部以上）话机能够同时接受来电。用户可以在房间任何一部电话上接听来电，当有第二路来电时，空闲电话将振铃，用户可以接听此电话，不错过任何重要电话。给房客提供便利的同时提升酒店形象，提高客人满意度和忠诚度。
办公电话：内线通话全免费，满足酒店办公需求。
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